• Marți, 20 decembrie, sediul Centrului de Relaţii Clienţi de pe Bulevardul Revoluției va fi închis pentru transferul logistic, iar de miercuri, 21 decembrie, activitatea de relaţii cu clienţii din Arad se va desfăşura exclusiv în spaţiul din cartierul Micălaca.

• Suprafaţa noului sediu este aproape dublă faţă de cea în care s-a desfăşurat această activitate până acum;

Noul Centru de Relaţii Clienţi, situat pe Calea Radnei nr.154, va fi deschis luni, marți, miercuri și vineri între orele 08.00 şi 16.00, respectiv joi în intervalul orar 10.00 – 18.00.

În sala de aşteptare a noului sediu, modern amenajată şi spaţioasă, compania pune la dispoziţia clienţilor o serie de informaţii de interes prin intermediul unui monitor special. De asemenea, va fi disponibil un sistem de informare de tip self-service, denumit E.ON MyOffice, care funcţionează asemenea unui „birou digital” cu ajutorul căruia clienţii pot obţine rapid informaţii despre condiţiile de contractare, facturare sau îşi pot tipări ultimele facturi emise, fără a mai fi necesar să aştepte pentru a fi preluaţi de către un agent specializat.

În cadrul centrului consumatorii pot să încheie sau să modifice contracte de furnizare a gazelor naturale, să primească informaţii privind conţinutul facturilor, accesul la sistemul de distribuţie a gazelor naturale, consultanţă privind tarifele sau modalităţile de plată şi alte informaţii utile.

Ca alternativă la Centrul de Relaţii Clienţi consumatorii noştri pot să acceseze cu încredere unul dintre următoarele canale de comunicare:

• telefonic, apelând Centrul Servicii Clienţi de luni până vineri între orele 08.00 şi 20.00, la numerele: 0800 800 366 şi 0800 800 900 apelabil gratuit, din orice reţea de telefonie sau 0265 200 366, apelabil la tarif normal, din toate reţelele de telefonie;
• prin e-mail, la adresa: serviciiclienti@eon-romania.ro;
• prin fax, la numărul: 0265 200 367;
• prin poştă, la O.P.1, C.P. 10 Târgu Mureş;
• prin intermediul contului E.ON Myline

Portalul www.myline-eon.ro permite accesul la factura electronică, transmiterea indexului autocitit al contorului de gaze naturale (în cazul în care clientul a optat pentru acest serviciu), modificarea rapidă a programului de consum pentru gazele naturale, vizualizarea termenelor în care este necesară efectuarea reviziilor sau verificărilor tehnice periodice ale instalaţiilor de utilizare gaze naturale, precum şi informaţii referitoare la istoricul de consum individual.

În ultimii ani, în contextul creşterii numărului de consumatori casnici şi a unor cerinţe specifice ale acestora, o atenţie deosebită a fost acordată creşterii numărului de canale de încasare şi a diversificării acestora. Astfel, la acest moment, plata facturilor poate fi efectuată prin accesarea canalelor oferite de partenerii noştri: BRD, ING Bank, Banca Transilvania, BCR, UniCredit Bank, Banca Carpatica, CreditCoop, Raiffeisen Bank, Payzone, PayPoint, Rompay Solutions, un-doi Centru de plăți, Westaco, Orange Money, ZebraPay și M-Pesa.

Departament Comunicare Corporatistă

E.ON România

Guvernul României urmează să adopte mâine ultima rectificare bugetară din acest an. Primul-ministru Victor Ponta a declarat că rectificarea bugetară va fi una pozitivă, dar PNL, prin vocea deputatului Ion Şcheau, consideră că executivul nu a gestionat bugetul ţării în interesul economiei româneşti, ci în interesul clientelei politice, iar bugetul de anul acesta a fost, în general, unul de austeritate pentru mediul de investiţii.

„Observăm că această ultimă rectificare bugetară exprimă pe deplin noua filosofie bugetară a PSD: distribuţia resurselor publice către clienţi şi administraţii publice ale PSD. Liviu Dragnea, noul preşedinte ales al PSD şi adevăratul șef al Guvernului, se pregăteşte deja pentru campania electorală din 2016. Nici nu s-a încheiat bine congresul PSD, că Liviu Dragnea, conducătorul de facto al Guvernului, a şi început să-i răsplătească pe cei care s-au supus şi nu au creat concurenţă în alegerile interne din PSD. Astfel, Dragnea împarte la rectificarea bugetară nu mai puţin de 1,4 miliarde lei către administraţiile locale conduse de PSD prin Programul Național de Dezvoltare Locală, inventat chiar de el” a declarat Ion Şcheau..

„În acelaşi timp, întregul buget de anul acesta a fost unul de austeritate pentru investiţiile publice. Ajutoarele de minimis au fost complet suspendate anul acesta pentru firmele care au câştigat proiecte şi au demarat lucrări de investiţii pe baza angajamentelor Guvernului, luate la semnarea proiectelor. De asemenea, un alt sector pierzător în 2015 a fost cel al transporturilor, proiectele de investiții în infrastructură pierzând 2,7 miliarde lei. Probabil că miniştrii Guvernului Ponta circulă mult prea mult cu avionul, dată fiind natura funcţiei, şi nu cunosc realitatea de la sol. Sau pur şi simplu nu au considerat că drumurile şi autostrăzile României trebuie să fie o prioritate în acest moment pentru a 7 –a ţară ca mărime în UE, dar care se află pe locul 120 în lume, după Mongolia şi Liban, la calitatea drumurilor. Probabil că din această cauză, CNADNR nu s-a preocupat să reia licitaţia pentru lucrările suspendate pentru cele două pasaje din Arad: pasajul pe varianta de ocolire Arad peste liniile CF Brad-Curtici-DJ706B și cel peste linia CF Arad – București. Cerem în ultimul moment Guvernului să facă această rectificare în interesul economiei româneşti şi nu pentru alimentarea clientelei politice a PSD” a mai susţinut deputatul PNL Ion Şcheau.

• aproximativ 3 milioane de clienţi E.ON vor primi facturile de gaze naturale şi/sau energie electrică prin intermediul Total Post

• parteneriatul vizează distribuirea corespondenței companiei către clienţi: facturi de consum, înștiințări, notificări de plată etc.

Facturile de gaze naturale şi electricitate emise de E.ON Energie România vor ajunge din această lună la clienţii companiei prin intermediul serviciilor poştale oferite de Total Post, cea mai importantă companie privată de pe piața corespondenței adresate.

Parteneriatul dintre E.ON Energie România şi Total Post are la bază preocuparea companiei noastre de îmbunătăţire a serviciilor, urmărindu-se pe termen scurt fluidizarea procesului de transmitere şi o reducere a timpului de livrare a corespondenţei către clienţi.

Contractul încheiat recent între cele două părţi este valabil pentru 2 ani şi are ca obiect distribuția corespondenței companiei (facturi, înștiințări, notificări etc.).

Odată cu intrarea în vigoare a noului parteneriat cu Total Post, facturile E.ON Energie România nu vor mai fi expediate prin intermediul Poştei Române.

E.ON Energie România emite lunar circa 2  milioane de facturi de gaze naturale şi electricitate către clienţii din 20 judeţe din partea de nord a României.

Plata facturilor poate fi efectuată prin intermediul multiplelor mijloace/canale de plată: card, numerar, transfer bancar, debit direct, Internet Banking sau POS, puse la dispoziţia consumatorilor de Payzone, Paypoint, OMV- Westaco, BRD, ING, Creditcoop, Banca Transilvania, UniCredit Ţiriac, Banca Carpatica şi Raiffeisen Bank.